Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Betfaif

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa betfaif ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website betfaif.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website betfaif.app và toàn bộ hệ thống kỹ thuật phục vụ dịch vụ cá cược, xổ số, đá gà, esports và giao dịch tài chính.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo trên betfaif, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên hệ thống betfaif.
• "VND": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên toàn bộ nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng betfaif, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhân danh pháp nhân.

Betfaif có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản betfaif của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ betfaif không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực 2 lớp (OTP) để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho betfaif nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) chính xác để nhận OTP và thông báo quan trọng.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản betfaif dưới bất kỳ hình thức nào.

Betfaif không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị truy cập tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên betfaif được thực hiện bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận:

• MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, nạp tức thì.
• ZaloPay – Kết nối trực tiếp với Zalo, xử lý trong vài giây.
• ViettelPay – Hỗ trợ người dùng mạng Viettel trên toàn quốc.
• Internet Banking – Chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa phổ biến.
• Thẻ cào điện thoại – Lựa chọn thay thế cho người không có tài khoản ngân hàng.

Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Giao dịch qua Internet Banking có thể mất tối đa 15 phút trong giờ hành chính.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng nạp tiền – nhằm ngăn chặn rửa tiền.

Mọi kèo cược trên betfaif đều có quy tắc riêng được đăng tải rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. Bằng việc xác nhận đặt cược, bạn đồng ý với tất cả quy tắc áp dụng cho kèo đó.

• Kèo đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ đơn vị tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp dữ liệu được betfaif ủy quyền.
• Trường hợp sự kiện bị hoãn không quá 48 giờ, kèo vẫn giữ nguyên hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ hoặc hủy hoàn toàn, betfaif hoàn tiền 100% cho người chơi.
• Tiền thắng được tính theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược – không phụ thuộc vào sự thay đổi tỷ lệ sau đó.
• Betfaif có quyền hủy kèo nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ sai bất thường và sẽ hoàn tiền đầy đủ.

Đối với kèo live (cược theo diễn biến trực tiếp), tỷ lệ cập nhật liên tục và kèo đặt trong thời gian hệ thống xử lý ("Bet Accepted" hiển thị) mới được coi là hợp lệ.

Tất cả chương trình khuyến mãi của betfaif đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể, được công bố rõ ràng trước khi bạn kích hoạt. Đây là nguyên tắc không thể thay đổi – không có khuyến mãi nào tại betfaif không có điều kiện.

• Tiền thưởng chào mừng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền – điều kiện cụ thể hiển thị trong trang khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng với việc đình chỉ tài khoản.
• Betfaif có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, trừ trường hợp ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng betfaif và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc thu thập thông tin tỷ lệ.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay sai sót tỷ lệ để đặt cược trục lợi ("arbitrage" không trung thực).
• Rửa tiền hoặc sử dụng betfaif cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược dàn xếp hoặc có dấu hiệu thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ betfaif.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Betfaif thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt có tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của betfaif:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL 256-bit, dữ liệu lưu trữ được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Betfaif cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Công cụ "Nghỉ chơi tạm thời" cho phép khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, vui lòng liên hệ hỗ trợ betfaif để được tư vấn và hỗ trợ.

Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ có sẵn.

Betfaif có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư có thể bị tạm giữ trong thời gian xem xét. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Betfaif không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan.
• Thông tin cung cấp bởi bên thứ ba (nhà cung cấp dữ liệu kết quả, tổ chức sự kiện).
• Truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của betfaif đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hay kết quả cá cược tại betfaif, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ betfaif qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian và nội dung tranh chấp.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa thỏa mãn, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của betfaif sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Betfaif cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và có ghi nhận bằng văn bản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản betfaif, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website betfaif.app – phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@betfaif.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang hỗ trợ để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 06 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Betfaif cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn nền tảng của chúng tôi.